<汇港通讯> 平安好医生(平安健康)(01833)近日公布,针对客户在住、护、乐方面的居家养老痛点,推出三项全新服务,持续迭代「三位一体」的养老管家服务。
在「住」层面,全新的「安全应急服务」将於今年4月在全国20城上线运营。该服务依托智能设备,主动监测长者居家风险,并根据风险等级触发管家3级响应及2类应急服务。服务主要通过跌倒雷达、语音呼救、拉绳警报监测特定行为异常风险,通过燃气、烟雾和漏水警报预警环境风险,通过睡眠、血糖和血压监测管理健康体徵。此外,当智能设备触发警报,且多次外呼未能联系到老人和紧急联络人时,服务人员将极速上门核查协助,协调必要的120救助或维修服务。
在「乐」层面,平安居家养老提供高质量的教育资源和精神关怀,通过与北京大学等名校合作,为长者打造高质量的名校学习体验。文旅服务方面,由平安居家养老联合服务商打造的平安首个高质量旅居基地「黄山旅居」,凭藉康养与旅居相融合的专业定制方案,实现了长者度假式的居养新方式,广受好评。如长者在旅居途中遇到任何问题,医生管家可24小时在线提供帮助。
在「护」层面,为解决「最後一公里」的照护问题,平安居家养老可为半失能及失能长者提供「关爱经理」上门评估、专业照护,以及全周期护理床位匹配推荐、参观陪同和入住协助等服务。该服务近期已在全国20城上线,并计划於2025年持续扩大覆盖范围。
面临市场供给发散、服务管理不一、标准质量参差不齐的现状,平安居家养老通过携手产学研各界,打造「住、护、乐、医」联体模式,共建行业标准与生态。2024年,「护联体」服务人次同比增长超过10倍;「住连体」上线3月後服务人次环比增长2倍;「乐联体」服务已在全国16省开通,并上线6条以上的旅居线路;「医联体」慢病服务人次同比增长9倍。
平安健康执行副总裁兼首席财务官臧珞琦表示:「平安健康将始终坚持以用户为中心,深度践行集团『三省』服务理念,围绕『深度赋能、口碑服务、创新增长』12字经营方针,丰富与拓展服务场景,致力於提供『省心、省时、又省钱』的医疗健康养老解决方案,在康养守护的道路上不断探索精进。」 (BC)
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