<汇港通讯> 中国平安(02318)宣布升级两大创新服务:人工智能赋能的「快捷服务」及「全球急难救援服务」,并正式启动2026「服务年」计划。是次创新服务升级体现平安以科技驱动,聚焦提升服务体验与安全守护的一贯承诺,持续深化「金融+服务」商业模式。
由人工智能赋能的「快捷服务」贯通内部多个应用程式与服务场景,客户只需透过一句指令,便可在单一平台完成交易、融资、理赔及紧急支援等服务,亦可对接营业网点、医院、健康机构、车主服务与救援服务等线下专业资源;「全球急难救援服务」依托全球救援服务网络,服务范围涵盖「居家、户外、境外」三大场景,升级提供38项服务,覆盖逾百种紧急风险事件。
中国平安联席首席执行官郭晓涛表示:「无论金融业务多么复杂,出发点与最终目标都应该以客户为本。透过今次服务升级,我们希望简化服务流程,让客户享有更顺畅的体验,同时提升保障水平,并在日常生活中为客户带来更实在、可感知的价值。」
(JJ)
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