蚂蚁集团旗下线上保险代理平台「蚂蚁保」公布,在持续产品创新及用户体验提升的推动下,2024年合作保险公司於平台上共处理725万宗健康险理赔,数量按年增长55%,全年健康险理赔总额达到92亿元人民币,反映出公众对健康保险需求日益增加。
集团表示,蚂蚁保基於人工智能推出的解决方案「安心赔」,去年共为11家合作保险公司的85款健康险产品提供简化的快速理赔服务,全年162宗相关理赔申请中有96%是运用AI去分析及处理,预期借助AI等技术可简化保险流程从产品选择、规划到管理和理赔的每个环节,推动医疗普惠。(gc/j)
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